환불 정책

• YESNET MCP 월 구독 등 디지털 콘텐츠·온라인 서비스
• 웹사이트에서 결제한 유료 상품·프로모션(별도 고지가 있는 경우 해당 고지 우선)
• 오프라인 컨설팅·맞춤 용역은 계약서 또는 견적서에 명시된 조건을 따릅니다.

전자상거래법에 따라 이용자는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
• 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 — 다만 회사가 청약철회 제한 사실과 디지털 콘텐츠 제공 시점을 명확히 고지하고 이용자의 확인(동의)을 받은 경우에 한합니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)

MCP Key 발급 및 서비스 이용이 개시된 이후에는 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아, 관련 법령 및 본 정책에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 다음 기준을 적용합니다.

• 결제 후 미사용: MCP Key를 발급받지 않았고 서비스 이용 기록이 없는 경우, 결제 완료일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이용 개시 후: Key 발급·API/MCP 호출 등 이용이 개시된 경우, 원칙적으로 해당 결제 주기의 환불이 제한됩니다. 단, 회사의 귀책으로 서비스가 정상 제공되지 못한 경우에는 아래 제5조에 따라 환불·보상합니다.
• 정기결제(자동갱신): 다음 결제일 전에 콘솔 또는 고객문의를 통해 해지하면 이후 청구가 중단됩니다. 이미 진행된 결제 주기에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다.
• 중복 결제·오류 결제: 시스템 오류로 인한 중복 결제가 확인되면 전액 환불합니다.

• 웹사이트 문의하기또는 전화(070-8657-2080)로 신청
• 신청 시 결제 이메일, 결제일시, 주문·결제 식별정보, 환불 사유를 알려 주세요.
• 회사는 신청 내용을 확인한 후 처리 결과를 안내합니다.

회사의 고의 또는 과실로 유료서비스가 약정된 기간 동안 정상 제공되지 못한 경우, 이용자는 다음 중 하나를 요청할 수 있습니다.

• 동일·유사 서비스의 재제공 또는 이용기간 연장
• 장애 기간에 상응하는 요금의 감면·환불
• 관련 법령이 정하는 범위의 손해배상

• 회사는 환불 사유가 인정되는 경우, 지체 없이 결제수단 사업자(카드사·PG 등)에 취소·환불을 요청합니다.
• 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 매출 취소를 통해 처리되며, 이용자 계좌·카드 반영까지 수일이 소요될 수 있습니다.
• 이미 세금계산서 등이 발행된 경우 관련 세무 절차에 따라 처리될 수 있습니다.

• 이용자 귀책으로 계정이 이용 제한·해지된 경우(약관 위반, 부정 이용 등)
• 프로모션·무료 체험으로 제공된 혜택 구간의 요금(별도 유료 결제가 없는 경우)
• 관련 법령상 청약철회가 제한되고, 회사 귀책이 인정되지 않는 경우

환불·청약철회와 관련하여 분쟁이 있는 경우 회사 고객센터를 통해 먼저 협의를 진행하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 전자거래분쟁조정위원회, 공정거래위원회, 소비자보호원 등 관련 기관의 조정 또는 관할 법원의 판결에 따릅니다.

본 정책이 변경되는 경우 웹사이트에 게시하며, 변경된 내용은 게시한 날부터 효력이 발생합니다. 이용약관 및 개인정보처리방침과 함께 확인해 주세요.